案例简介：
BPO，即业务流程外包（Business Process Outsourcing）的英文缩写。残友集团是中国知名的社会企业。作为一家由残疾人自己创建、管理、且员工也基本都是残疾人的机构，残友已经成为软件外包领域颇具规模和知名度的企业，为上千名受过较好教育且能生活自理的残疾人士提供IT行业高端的工作机会。
作为一个典型的 “雇佣型”社会企业，残友所产生的社会效益主要以雇佣残疾员工的数量及其收入水平来衡量。想取得这两项指标的成功，最重要的因素就是“企业规模”。残友进军BPO业务可说是迎上了天时、地利、人和的发展优势，然而规模化的道路却进没有预想的那样顺畅。
本文详细分析了残友BPO之路的机遇、规模化瓶颈和对未来发展的思索，并最终得出结论，希望对社会企业实现规模化智力就业有所借鉴，欢迎点击页面下方链接下载完整版案例。
作者：深德公益创始人 张红岩
来源：《中英社会企业及社会投资案例》特刊