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此告知书所涉及之客服邮箱列举如下:
- 雅思考试相关投诉:ieltsfeedback@britishcouncil.org.cn
- 雅思考试相关咨询:ieltscs@britishcouncil.org.cn
- 雅思单科重考相关咨询:ieltsosr@britishcouncil.org.cn
- 雅思考试安全审查:ielts-security@britishcouncil.org.cn
- 雅思考试特殊考试安排:ieltsaa@britishcouncil.org
- 国际考试相关咨询:globalexams.china@britishcouncil.org.cn
英国文化教育协会