Link集团

Link集团是一家领先的慈善性质的注册社会房东及社会企业。集团提供房屋出租、销售、再造及维修保养业务。Link集团创立于1962年，经过逾50年的发展，已经成长成为苏格兰领先的房产供应商之一，在此期间集团业务也在不断演变。1962年颁布的（苏格兰）《房产法案》让资金得以流通，鼓励了中级管理阶层经济适用房的开发，当时此阶层被视为“苏格兰经济复兴的重中之重”。在该法案颁布之后，Link房产协会成立了，旨在“为推动苏格兰房产供应行业、商务及贸易发展提供便利”。

Link集团目前也携手地方社区从事房屋再造项目，包括新卫生设施、环境保护项目、培训及注资。Link集团的愿景是“成为一家在社会包容性再造、房产及支持服务领域提供选择及卓越服务的供应商”。

该集团拥有合作者逾1万人，遍布苏格兰大部分地区，集团员工数量为400人。Link由母公司Link集团（LINK Group）和一系列子公司组成，其中包括拉卡菲尔德（Larkfield）住房协会、LinkLiving及地平线（Horizon）住房协会。每个子公司都有一个董事会，成员由Link集团董事会任命。Link集团每年为出租或销售而开发或改善的楼盘约100套。

集团营业总收入逾3500万英镑；上一记录财年里，利润约为400万英镑，这些利润都进行了自身业务的再投资。在苏格兰政府、地方政府和社区的合作下，Link集团提供了6500套租赁房屋，为4500个户主提供物业管理服务，通过规划方案接手房屋所有权业务，此举对所有权分享、维修服务、资金咨询服务及支持和保养服务带来积极影响。集团办事处遍布爱丁堡、福尔柯克、得莫尔、利文斯通及其他城市。

Link集团是一家控股公司，拥有集团大部分资产包括房产储备。该集团还为集团其他公司提供管理、业务支持及发展、通信和其他后端服务。LinkLiving有限公司提供关爱服务，帮助住户更加独立更有效地管理他们的起居。集团营收来自于租金、销售额、合同规定的服务费用及赠款。Link集团同时有逾100名志愿者支持一系列志愿项目，这些项目也帮助志愿者培养技能，增强就业能力。

Link集团提供一系列传统房产服务，此外致力于更多创新项目。例如，Link近期开设了一家社会企业“枢纽”作为苏格兰西部的新办事处。这家办事处名为“Bruach”——盖尔语中“河岸”的意思——是Link集团苏格兰西部团队的大本营，同时也包括一些为社会企业和社区组织所提供的办公室和仓库空间。集团同时还成立了爱丁堡空置房项目（Edinburgh Empty Homes Initiative），与市政府合作争取获得苏格兰政府注资，以将50套空置房转变为经济适用房。

Link集团对环保的主要贡献集中在一系列创新型低碳项目，这些项目将有助于让集团管理的家庭在能源使用方面更加有效率，此外还有助于缓解燃料贫乏的风险。这些项目包括安装生物质能燃料地区暖气系统，替换以前的电储暖气系统；在小区中安装太阳能热板；试验微结合热量能源家具——在苏格兰实属首家——以及廉价的供暖和供能系统。

在上一财年，本集团竣工新房达300栋，包括近250栋社会租赁房屋，总储备资金逾4000万英镑。Link在2013年度苏格兰社会企业评奖中被授予苏格兰社会企业年度奖奖项，此外在英国社会企业联盟设立的社会企业大奖项中也斩获英国年度社会企业的殊荣。该集团已开始将社会影响力评估和报告融入至集团商业计划和服务评估之中，同时一直大力倡导社会影响力评估，很早就开始采纳投资社会回报（SROI）评估方法。例如，该集团1名员工已成为SROI认证实践者，这在全英国只有5名。该集团鼓励向员工提供投资社会回报培训，通过系列讲座、活动、文章及培训来帮助员工提升社会影响力衡量的意识。

Link提供一系列广泛的服务。与寻求评估整个组织的影响力不同的是，Link集团使用投资社会回报来评估特定服务。到目前为止，这些服务包括老年人建议项目、流浪汉暂时安置项目、独立生活支持以及一系列小型的残疾人户主维修项目。每项服务分析报告总结称公司各服务的执行都达到了预期目的，投资取得了积极的社会回报。

Link集团利用社会影响力衡量的结果来加强与客户如苏格兰政府的沟通，赢得更多投资，同时评估内部流程。

Link集团主席总结未来展望称“地平线上仍然乌云密布，面临众多挑战，包括更多地方和国家政府预算削减，这会要求我们史无前例地变得更加具有竞争力，证明高社会回报；此外Link集团及其顾客将会受到福利改革措施的严重影响。尽管如此，我仍然相信我们会继续勇于面对挑战并克服挑战，就像我们自1962年9月13日成立以来的过去50多年一样。让我们庆祝这50周年。”Link集团首席执行官克雷格•桑德森（Craig Sanderson）承诺称LINK将会“继续新建住房，为人们提供更多就业机会和卓越服务⋯ 我们期待继续与地方社区、福尔柯克地方政府及其他合作伙伴保持良好的工作关系，并延伸这些服务，提供大量的新建住房，不仅追求超高的品质，还要使收入有限的人们担负得起。”该集团计划投资近1亿英镑用于在未来5年内交付或改善750套住房。在2013及2014年间该集团将在新建住房方面投资逾2500万英镑。

Link集团已经经历漫长的发展和演变。例如在成立初期，公司严重依赖志愿者。1969年开始演变成为一个全国性质的房产协会并开始招聘全职公司员工。到了70年代，公司决定扩张发展集团架构。集团发展的经验便是在公司转型的每一步，政府和政策绝非是辅助性角色。政府资金在推动公司进步方面起到了非常重要的作用，这对其他社会企业也是如此，例如伦敦的科恩街社区构建者（Coin Street Community Builders）和其他住房项目。注册社会住房提供商或许跟国家的关系比其他社会企业部门要更加紧密。例如到了80年代中期，该集团要求获得政府支持以便避免租金上涨及商业模式可行性的问题。但是随着近期福利改革的推进，集团与政策和政府的这种紧密型在带来支持的同时，也带来了风险。

另一个经验就是集团发展早期贷款的重要作用。尽管社会投资常被认为是21世纪的创意，50年前的一次贷款却铸成了今日的Link集团。这提醒我们社会投资其实历史悠久，此外在新模式社会企业的发展过程中也扮演非常关键的作用。