桑德威尔社区关爱信托(SCCT)是一家注册慈善机构,为残疾、有学习障碍人士及老年人提供关爱服务。桑德威尔社区关爱信托成立于1997年的桑德威尔都会区政府。当时大问题投资(Big Issue Invest)和联合信托银行(Unity Trust Bank)携手提供了逾400万英镑资金帮助桑德威尔社区关爱信托购买全新配备62张床的住宿式护理中心。从某种程度上说,这是一种相对直接的房产交易,但更多的促成因素是这两家投资机构和SCCT的合作、汇集三方共同分享的价值观以及大问题投资承担传统银行无法承担的风险的能力。
投资前
桑德威尔关爱信托(SCCT)是一家创立于1997年的注册慈善机构,为英格兰中西部地区的黑乡(Black Country)提供服务。该机构提供一系列服务,服务对象超过该地区600多人,此外还在英格兰西南部的托贝提供国家医疗及社会服务。服务包括成年残疾人及智障的生活支持、成年残疾人及智障的住宿护理、白天托管服务、成年残疾人的暂管服务及家住/家庭关爱服务。
生活支持服务的对象主要是生活不能独立自理的人群,让他们有机会在护工的帮助下在自家生活。SCCT为成年残疾人及学习障碍人士提供的生活支持服务中,房屋供应从一个卧室的公寓到四个卧室的平房不等。这些房屋可能是“普通街道旁边的普通房子”,或者是某发展项目的一部分,这些项目的设计旨在增强社会资本,减少疏离感。每个家庭都是基于居住者的需求和选择而定,这取决于他们的需求,例如是否有轮椅通道或者其他所需的支持。SCCT旨在提供一种支持计划,同时给这些人机会尽可能维持自己的独立。关爱时间各异,从几个小时到24小时不等。
桑德威尔社区关爱信托最初是桑德威尔都会区政府的一部分,其规模已经从最初的85名员工62名顾客发展成为逾600名员工和700名顾客。1997年,早在英国政府开始关注互助社以前,该企业就从政府中分离出来成为一家独立的社会企业。在分离之前,员工每年因病请假平均22天,而在过去7年中平均为1天。同理,当时职工流动率为30%,而现在仅为6%。在取得如此成功之后,SCCT已经拓展了其服务范围,包括临时看管服务、儿童及成年残疾人和学习障碍人士的生活支持服务。桑德威尔社区关爱信托把更多的控制权下放给员工,管理成本和行政成本从20%削减至6%。
桑德威尔社区关爱信托首席执行官杰弗•沃克(Geoff Walker)在社会企业运动中发挥了非常重要的作用,尤其是围绕倡导为员工创建积极的工作环境,帮助他们在工作中更积极更主动方面下了很大工夫。杰弗解释称“我们的护工全身心投入地照顾他们的顾客。如果你在工作中想要获得敬意和尊严,那么你也应该尊重对方”。